ACV (Annual Contract Value): De jaarwaarde van een klantcontract. Een kerngetal om de doel-leadindex te berekenen en het prospectiebudget te rechtvaardigen. Formule: ACV × closingratio × brutomarge / 10 = maximaal rendabele leadindex.

Apollo.io: Een B2B-sales-intelligenceplatform met toegang tot meer dan 275 miljoen professionele contacten met firmografische filters. Wordt gebruikt als databron in AI-leadmachines.

BDR (Business Development Representative): Een salesprofiel dat verantwoordelijk is voor outbound vraaggeneratie (koude telefoontjes, e-mails, LinkedIn). Onderscheidt zich van de SDR, die inkomende leads kwalificeert. In 2026 zijn BDR-functies deels geautomatiseerd door AI.

Bounced e-mail: Een niet-bezorgde e-mail. We onderscheiden hard bounce (niet-bestaand adres — onmiddellijk verwijderen) en soft bounce (volle mailbox of tijdelijk onbereikbare server — opnieuw proberen). Een bouncepercentage boven 3% schaadt de domeinreputatie.

Cadans: Een gestructureerde reeks multichannel-contacten (e-mail, LinkedIn, telefoon) over een bepaalde periode. Een standaard B2B-cadans omvat in 2026 4 tot 6 touchpoints over 15 tot 21 dagen. Lead-Gene gebruikt cadansen van 5 touchpoints over 18 dagen.

Clay: Een B2B-dataverrijkingstool dat meer dan 100 bronnen samenbrengt in één platform. Veel gebruikt door growth engineers om maatwerk-verrijkingsworkflows te bouwen. Vereist technische expertise.

Cold email: Een ongevraagde e-mail die naar een prospect wordt gestuurd zonder voorafgaand contact. Legaal in B2B onder de AVG mits voorwaarden (rechtsgrond gerechtvaardigd belang, professionele relevantie, werkende opt-out). Onderscheidt zich van spam door targeting en compliance.

leadindex (leadprestaties): Kosten per gekwalificeerde lead. Berekend door het totale prospectiebudget te delen door het aantal gegenereerde gekwalificeerde leads. Benchmark 2026: scope na auditvoor een AI-machine, scope na auditvoor een menselijke SDR.

CPM (inspanning Per Meeting): Kosten per gekwalificeerde salesafspraak. Een nauwkeuriger kengetal dan de leadindex omdat het de werkelijke doeltreffendheid van prospectie meet. Benchmark 2026: scope na auditafhankelijk van de sector.

CRM (Customer Relationship Management): Software voor klantrelatiebeheer. De belangrijkste in B2B: HubSpot, Salesforce, Pipedrive. Een AI-leadmachine integreert native met het CRM om data in realtime te synchroniseren.

DKIM (DomainKeys Identified Mail): Een cryptografische handtekening die aan elke e-mail wordt gehecht om de authenticiteit te bewijzen. Vereist voor de bezorgbaarheid in 2026. Minimale sleutel 2048 bit.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Een protocol dat mailservers vertelt hoe e-mails te behandelen die de SPF/DKIM-controles niet doorstaan. Verplicht sinds februari 2024 voor Google en Microsoft.

E-mailwarmup: Het geleidelijke proces van het verhogen van het verzendvolume op een nieuw domein om de reputatie op te bouwen. Protocol 2026: week 1 → 5 e-mails/dag, week 8 → maximaal 100-150 e-mails/dag per mailbox.

Verrijking: Het proces van het toevoegen van informatie aan een bestaand contact (functietitel, professionele e-mail, direct nummer, firmografie, tech stack). Tools: Clay, Apollo, Kaspr, Lusha. Dekkingsgraad professionele e-mail: 70-85% in West-Europese markten.

Firmografie: Het geheel van beschrijvende gegevens van een bedrijf: sector (NACE/SIC), grootte (personeelsbestand, omzet), leeftijd, locatie, rechtsvorm. Basiscriteria voor ICP-targeting.

Growth hacker / Growth engineer: Een technisch profiel gespecialiseerd in het bouwen en optimaliseren van acquisitiesystemen. Vaardigheden: API's, automatisering, data. Vereist om tools als Clay te bedienen. Lead-Gene neemt deze behoefte weg voor kmo's.

Hreflang: Een HTML-attribuut dat zoekmachines de doeltaal en het doelland van een pagina meedeelt. Essentieel voor meertalige sites om duplicate content tussen taalversies te vermijden.

ICP (Ideal Customer Profile): Het ideale klantprofiel. Definieert de firmografische, technografische en gedragskenmerken van de accounts die het meest waarschijnlijk tekenen en klant blijven. De basis van elk scoringsysteem. Een B2B-ICP omvat minimaal 8 dimensies.

Intent data: Gedragsdata die aangeven dat een account zich in een actieve koopfase bevindt. First-party-bronnen (uw site) en third-party (Bombora, 6sense, G2). Accounts met een intent signal converteren 2 tot 4 keer beter.

Warme lead: Een lead die actieve interesse heeft getoond (positief antwoord, bezoek aan de prijspagina, demo-aanvraag). Typische score boven 70/100 in een Lead-Gene-model. Onmiddellijke outreach-prioriteit.

Koude lead: Een lead die overeenkomt met het firmografische ICP maar zonder engagementsignaal. Score onder 40/100. Kandidaat voor een nurturingsequentie of diepere verrijking.

Gekwalificeerde lead: Een lead die is gevalideerd op de BANT-criteria (scope, Authority, Need, Timeline) of gelijkwaardig. Klaar om te worden overgedragen aan een closer voor een salesgesprek.

Lemlist: Een tool voor e-mail- en LinkedIn-outreach met geïntegreerde AI-personalisatie en automatische A/B-testing. Een concurrent van Instantly en Smartlead. Wordt gebruikt als uitvoeringslaag in leadmachines.

LinkedIn Sales Navigator: LinkedIns premiumtool voor B2B-prospectie. Toegang tot geavanceerde filters, onbeperkte InMail, signaalwaarschuwingen. Prijs 2026: scope na audit/maand. Vereist in elke serieuze SDR-stack.

Leadmachine: Een volledig geautomatiseerd systeem dat multibron-scraping, AI-scoring, outbound-sequenties en automatisch boeken integreert. Anders dan een eenvoudige tool: de machine voert de hele keten uit zonder menselijke tussenkomst.

MQL (Marketing Qualified Lead): Een lead die door marketing is gekwalificeerd op gedragscriteria (download, registratie, engagement). Onderscheidt zich van de SQL (Sales Qualified Lead), die door sales wordt gekwalificeerd.

Multichannel: Een outreachbenadering die meerdere kanalen tegelijk gebruikt (e-mail + LinkedIn + telefoon + WhatsApp). Multichannel-sequenties tonen 40-60% hogere antwoordpercentages dan één enkel kanaal.

Opt-out: Een mechanisme waarmee een prospect zich kan afmelden voor alle toekomstige communicatie. Verplicht onder de AVG in elke e-mail. Opt-outs moeten onmiddellijk en permanent worden gerespecteerd.

Pipeline: Het geheel van actieve salesopportuniteiten, gekwantificeerd en gevolgd in het CRM. De gekwalificeerde pipeline is de totale waarde van de deals gewogen naar hun closingkans.

AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming): De Europese verordening die de verwerking van persoonsgegevens regelt. In B2B is prospectie toegestaan op grond van het gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f). Van toepassing sinds mei 2018. Boetes tot 4% van de wereldwijde omzet.

Prospectie-ROI: Het rendement van het prospectiesysteem. Formule: (Gegenereerde omzet − Prospectiekosten) / Prospectiekosten × 100. Lead-Gene-benchmark: 340% tot 1.100% afhankelijk van de sector en de ACV.

Scraping: De geautomatiseerde extractie van data uit openbare bronnen (LinkedIn, Google Maps, beroepsregisters, registers). Legaal op openbare professionele gegevens mits AVG-voorwaarden. De basis van AI-verrijking.

SDR (Sales Development Representative): Een verkoper die verantwoordelijk is voor het kwalificeren van leads en het boeken van afspraken voor closers. Een senior-SDR genereert 25-45 gekwalificeerde leads per maand. Totale kosten 2026: scope na audit in Frankrijk.

Outbound-sequentie: Een geplande reeks berichten die volgens een vastgelegde kalender naar een prospect worden gestuurd. Typische structuur 2026: D0 e-mail, D3 opvolging, D7 LinkedIn, D12 open vraag, D18 afsluitende e-mail. Voorbij 5 touchpoints verslechtert de verhouding positief antwoord/spam.

Spamratio: Het percentage e-mails dat door ontvangers als spam wordt gemeld. Kritische drempel: 0,1% (waarschuwing), 0,3% (noodstop). Google en Microsoft bestraffen domeinen die 0,3% overschrijden permanent.

SPF (Sender Policy Framework): Een DNS-record dat de servers declareert die namens uw domein mogen verzenden. Verplicht voor de bezorgbaarheid. Maximaal 10 DNS-lookups.

TCO (Total inspanning of Ownership): De totale eigendomskosten van een oplossing over 12 maanden. Voor een senior-SDR in Frankrijk: scope na audit(salaris + lasten + tools + ramp-up + geamortiseerde werving). Voor een Lead-Gene-AI-machine: scope na audit

Technografie: Data over de tools en technologieën die een bedrijf gebruikt (CRM, ERP, marketingstack, hosting). Een indicator van digitale volwassenheid en compatibiliteit met een oplossing. Bronnen: BuiltWith, Clearbit, Apollo.

Warming: zie E-mailwarmup.

Xing: Het dominante professionele netwerk in Duitsland en Oostenrijk (DACH). 20 miljoen leden. Een alternatief voor LinkedIn voor prospectie in de Duitstalige markt. Geïntegreerd in DACH-leadmachines.

Branche-benchmarks om een B2B-AI-outboundcampagne te evalueren (bron: Lead-Gene, 127 actieve klanten, 2026): E-mailopenratio → doel 35-45%, alarm onder 25%. Antwoordpercentage → doel 6-9%, alarm onder 4%. Positief antwoordpercentage → doel 2-4%, alarm onder 1,5%. Afspraakboekingsratio → doel 1-2% van de verzendingen, alarm onder 0,7%. Conversieratio afspraak → deal → doel 15-25%, alarm onder 10%.

Deze kengetallen variëren naargelang de sector, de ACV en de ICP-volwassenheid. Een audit van uw huidige leadindex maakt het mogelijk realistische doelen voor uw context te kalibreren.